Ошибка 434 сервер разорвал соединение

Меркурий-115Ф: коды ошибок

Ошибка 434 сервер разорвал соединение

  • Кассовые аппараты
  • Меркурий-115Ф
  • Коды ошибок

Скачать краткую инструкцию механика

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР – нажмите С и введите в кассу фамилию кассира

КАССА НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА – зарегистрируйте кассу

НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР – введите верный регистрационный номер: 16 цифр, регистрационный номер, полученный при регистрации в личном кабинете ФНС (см, регистрация в личном кабинете)

Если Вы столкнулись с “Ошибкой сервера 14”, то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

коды ошибок Ошибки метод исправления ошибки Ошибки кассового-аппарата
Ошибка ФН 0х01 неизвестная командаПараметры ФН введены неправильно.При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояниеВыключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФННеисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФНОшибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая – закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КСОшибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КСОшибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
ошибка 000Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027Изменен формат флешнеобходимо провести форматирование флеш
ошибка 031Аккумулятор разряжен зарядить АКБ
ошибка 032Аккумулятор заряжен отключить блок питания
ошибка 034Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ошибка 045нет бумаги заправить чековую ленту
ошибка 050нет заводского номера запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057Переполнение денежных регистров
ошибка 059Ошибка оператора ошибка возникает, когда кассир не верно нажимает клавиши при работе на кассовом аппарате
ошибка 060Недопустимая операция попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит
ошибка 066Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067Процесс прерван пользователем
ошибка 081Доступ запрещен – неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162Переполнение регистров гросс-итоговв режиме техсбросов очистите гросс-итоги
ошибка 176Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257Неверный формат файла загрузки
ошибка 259Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.Нажать клавишу «С»
ошибка 301Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351Сеть занята
ошибка 353Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404Неверный пароль WiFi. Заново подключите ККМ к интернету
ошибка 405Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435Ошибка отправки пакета данных на сервер – возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437Ошибка TCP/IP стека – нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: – провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, – работы с ФН с закрытым архивом, – провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провестиформатирование флеш.
ошибка 475Ошибка параметров ФН.
ошибка 476Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478Время автономной работы истекло ошибка возникает, если касса не была подключена к интернету и не передавала данные в налоговую (ОФД) больше 1 месяца. Чтобы убрать ошибку – подключите ККМ к интернету – касса сама автоматически передаст данные и разблокируется.
ошибка 480ФИО оператора не запрограммированозапрограммируйте ФИО оператора
ошибка 481Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Коды ошибок ФН

Источник: https://www.spb-kassa.ru/%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B9-115%D1%84_%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B8.html

Коды ошибок Меркурий 185Ф

Ошибка 434 сервер разорвал соединение

Если Вы столкнулись с “Ошибкой сервера 14”, то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

коды ошибокописание и исправление ошибки Ошибки кассового-аппарата
Ошибка ФН 0х01 неизвестная командаПараметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояниеВыключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФННеисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФНОшибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая – закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КСОшибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КСОшибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
ошибка 000Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ошибка 045нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057Переполнение денежных регистров
ошибка 059Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит
ошибка 066Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067Процесс прерван пользователем
ошибка 081Доступ запрещен – неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ:

  • выключите кассовый аппарат
  • зажав клавиши “В” и не отпуская ее включите кассовый аппарат
  • на индикаторе появиться “ТЕХ. СБРОСЫ”
  • нажмите “ИТ” – 995578 “+” “ИТ” “3”
  • дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
  • нажмите “ИТ”
  • выключите и включите кассовый аппарат
ошибка 157В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257Неверный формат файла загрузки
ошибка 259Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351Сеть занята
ошибка 353Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 402Ошибка настроек WiFi. настройте соединениее WiFi.
ошибка 404Неверный пароль WiFi.
ошибка 405Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435Ошибка отправки пакета данных на сервер – возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437Ошибка TCP/IP стека – нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

  • провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
  • работы с ФН с закрытым архивом,
  • провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
  • дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470ККТ не зарегистрирована. Зарегистрируйте кассовый аппарат.
ошибка 474При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провестиформатирование флеш.
ошибка 475Ошибка параметров ФН.
ошибка 476Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.
ошибка 480ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 483 ПРОИЗОШЛА ЗМЕНА ФНВы вставили в кассовый аппарат ФН из другого кассового аппарата либо пустую ФН. Зарегистрируйте кассовый аппарат с новой ФН
ошибка 513Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Если вам не удалось устранить ошибку, оставьте заявку и наши специалисты помогут вам в кратчайшие сроки!

Источник: https://www.kkm.ru/blog/merkuri185f/

Меркурий 115Ф. Список ошибок

Ошибка 434 сервер разорвал соединение

Ошибка E.АВТОНО

Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН

Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды – проверьте параметры регистрации.

Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС – требуется замена ФН.

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Ошибка 716 “ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ” – произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.

;
Ошибка 715 “ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО” – вышел тайм-аут на получения ответа;
Ошибка 714 “ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА” – нет совместимости по протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.);
Ошибка 713 “ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ” – не настроены опции (17 – 22) в ККТ.;

ЗАВИСАЕТ НА “ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ” – Решение

Сделайте тех.сброс. Если не помогло, обновите прошивку.

Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи;

Ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи;
Ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя;
Ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора;

Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД – Решение

Проверьте связь и настройки ОФД Статус ОФД

Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН;
Ошибка 475 Ошибка параметров ФН;

Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение

Сброс журнал продаж через режим сбросов. Если повторяется, то провести форматирование флеш. За дополнительной консультацией, обращайтесь в WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована;
Ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку;
Ошибка 453 Ошибка ФН. Решение

Может возникнуть при попытке: – провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН;- работы с ФН с закрытым архивом; – провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.;

Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине “смена настроек”, а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине “смена реквизитов”, то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией;

Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново;
Ошибка 450 ФН НЕИСПРАВЕН. Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН;
Ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека – нарушения в работе WiFi или модема;
Ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера;
Ошибка 435 ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР – Повторить отправку данных Решение

– Возникло нарушение передачи данных после коннекта. Проверьте связь через WIFI и SIM-карту. Возможно проблема в sim-карте. Проверка

Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение

При частом появлении ошибки обратиться к ОФД. Если ошибка вышла после обновления ПО, то настройте параметры ОФД заново. Если со стороны ККТ Ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные;

Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi;
Ошибка 431 Ошибка канала передачи данных.

В зависимости от возникновения ошибки: – при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.;
Ошибка 430 ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести заново);
Ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена;
(Ошибка 405) МОДЕМ ЗАНЯТ. Через режим сбросов, нужно сбросить сообщения ОФД.

Настроить WiFi.
Ошибка 404 Неверный пароль WiFi;
Ошибка 401WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ Решение

Ввести корректные данные для подключения WIFI. Данные введены правильно, а ошибка повторяется. Обновите конфигурацию. Если ККТ работает по sim карте, то скорее всего плохой уровень сигнала.

Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме;

Ошибка 367 “НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS” – проверить баланс на SIM карте.;
Ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.;
Ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты;
Ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС;
Ошибка 351 Сеть занята;
Ошибка 345 Ошибка журнала ФН.

Провести диагностику ФН;
Ошибка 330 “ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)”;
Ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш;
Ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика.

Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт;
Ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ;
Ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»;

Ошибка 261 “ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА” – данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров);
Ошибка 260 “ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК” – некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля);
Ошибка 259 “ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК” – некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…

);
Ошибка 258 “НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК” – несовместимая версия настроек конфигурации;
Ошибка 257 “ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК” – не файл настроек конфигурации;
Ошибка 256 “ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК” – ошибка чтения конфигурации;
Ошибка 255 “ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК” – ошибка сохранения конфигурации;
Ошибка 201 – выкл. и вкл.

ККТ, закройте смену;

Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН;
Ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
Ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15);
Ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование;

Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение

Сброс журнал продаж через режим сбросов. За дополнительной консультацией, обращайтесь в WhatsApp +7(987)-268-84-37

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. – Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора;
Ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование;
Ошибка 132 Ошибка файловой системы.

Обновить конфигурацию ККТ;
Ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем;
Ошибка 126 Запрограммированы все СНО.

Разрешается запрограммировать до 3-х СНО;

Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН – Запрограммировать верное значение даты/времени – Решение

Как проверить время? Распечатать Статус ФН, см. дату и время последнего документа и ввести более позднее значение. Установка даты

Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.

0;
Ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку;
Ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров;
Ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров;
Ошибка 081 Доступ запрещен – неверный пароль, ввести верный пароль;
Ошибка 067 Процесс прерван пользователем;
Ошибка 066 ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА. Требуется провести гашение, смена более 24 часов;
Ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции;
Ошибка 062 Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
Ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными;
Ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ;
Ошибка 057 Переполнение денежных регистров;
Ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН;
Ошибка 050 Нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ;
Ошибка 045 Нет бумаги, заправить чековую ленту;

Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки;
Ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.

Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера;
Ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания;
Ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ;
Ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш;
Ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе.

Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash;
Ошибка 018 Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш;
Ошибка 017 Проверка флеш. Ошибка формата;
Ошибка 014 ОШИБКА СЕРВЕРА: Форматный контроль не пройден.

Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ;
Ошибка 005 Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить;
Ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash;
Ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш;

59421

Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23

Источник: https://www.kasselect.ru/view_post.php?id=89

Меркурий 185Ф: коды ошибок и их устранение

Ошибка 434 сервер разорвал соединение

В процессе работы с онлайн-кассой не исключены сбои. Если аппарат не может решить какую-то задачу, он уведомляет пользователя посредством визуального отображения соответствующей информации на экране. Появляется код, указывающий на определенную неполадку. Решение проблемы зависит от причины ее появления. Рассмотрим возможные ошибки ККМ Меркурий 185Ф.

Решим технические проблемы с вашей кассой 24/7.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Ошибка 474 кассы Меркурий 185Ф: как исправить

Неполадки возникают при попытке открыть смену. На дисплей выводится уведомление «Смена закрыта». Перед тем как исправить ошибку 474 на устройстве Меркурий 185Ф, нужно понять, что привело к проблеме.

Причина. Ошибочные действия кассира. В процессе гашения (закрытия смены) контрольно-кассовая техника подсчитывает итоги и не выполняет другие задачи при нажатии клавиш. Если в это время отключать устройство от электросети, а затем повторно включать, нарушается целостность баз данных, что приводит к сбоям при очередном открытии смены.

Решение. Избавиться от проблемы можно путем перехода в раздел «Техсбросы» и очистки журнала продаж. Если она появится снова, придется производить разметку флеш-памяти (форматирование).

Ошибка 066 онлайн-кассы Меркурий 185Ф: требуется провести гашение
Согласно ФЗ-54, длительность смены не должна превышать 24 часа. Если же проходит больше времени от момента формирования первого отчета, при очередном расчете кассовый аппарат уведомляет пользователя о нарушении.

Причина. Длительность смены превышает 24 часа.

Решение. Чтобы продолжить работу на ККМ Меркурий 185Ф, требуется провести гашение (операцию по закрытию смены), избавившись от ошибки 066.

Ошибка 059 онлайн-кассы Меркурий 185Ф

В руководстве пользователя детально описаны схемы проведения всех операций на автономной кассе. Если для выполнения задачи использована неправильная комбинация кнопок, Меркурий 185Ф выдает ошибку 059.

Причина. Действия оператора не соответствуют информации, отраженной в руководстве по эксплуатации.

Решение. Выполнить операцию согласно инструкции.

Ошибка 478 кассы Меркурий 185Ф

Согласно требованиям законодательства, онлайн-касса должна передавать фискальные данные ОФД после каждой выполненной операции. В п. 7 ст.

2 ФЗ-54 указано, что в местности, отдаленной от сетей связи, а также на территории определенных объектов РФ ККТ может использоваться в режиме без обязательной передачи сведений оператору фискальных данных.

Информация хранится в памяти ФН и требует выгрузки не позже чем через 30 дней.

Причина. Время работы в автономном режиме истекло. ККМ не был предоставлен доступ к интернету в течение 30 дней.

Решение. Перед тем как устранить ошибку 478, нужно подключить Меркурий 185Ф к интернету по Wi-Fi или установить SIM-карту. Устройство автоматически разблокируется, и информация выгрузится оператору фискальных данных.

Ошибка 035 ККМ Меркурий 185Ф

Ошибка названий сумм операций с кодом 035 возникает на КТТ Меркурий 185Ф при открытии смены. Доступ в кассовый режим оказывается недоступным.

Причина. Сбой при обновлении ПО.

Решение. Для устранения ошибки 035 в устройстве Меркурий 185Ф нужно перейти в раздел «Название суммовых операций», отметить пункт «ЕГАИС». Выйти, сохранив изменения.

Техническая поддержка и консультация 24 часа!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Другие ошибки

В таблице представлены распространенные нарушения, возникающие при работе онлайн-кассы, их причины и решение.

Коды ошибокПричинаРешение
Ошибка 201 при закрытии смены ККТ Меркурий 185ФПроблемы с флеш-памятьюЗаменить блок памяти
Ошибка 480 онлайн-кассы Меркурий 185ФФ. И. О. оператора не указаны в программеЗапрограммировать Ф. И. О. оператора
Ошибка 060 на онлайн-кассе Меркурий 185ФНедопустимая операция. Появляется при попытке сформировать кассовый чек на сумму 0.00 рублей по безналуНажать на кнопку «С». Провести операцию согласно инструкции кассира
Ошибка 025 на устройстве Меркурий 185ФКритический сбой в файловой системеПоможет решить проблему обновление конфигурации ККТ и очистка флеш-диска путем форматирования. Если сбои продолжатся, потребуется его замена
Ошибка 433 в Меркурий 185ФВозникает при подключении к серверу. Появляется при неправильно настроенном адресе, нехватке денежных средств на СИМ-карте в момент передачи данных по GPRS-модему, проблемах с настройками соединения с Wi-FiВо-первых, проверить настройки сервера ККМ. Оставить все по умолчанию, за исключением ID (номер, состоящий из 6 знаков, генерируется в web-интерфейсе сервера при добавлении кассы). В случае неиспользования сервера ККМ, поле с ID остается пустым.

Во-вторых, проверить баланс СИМ-карты и при необходимости пополнить его.

В-третьих, осуществить настройку Wi-Fi-соединения, согласно руководству пользователя (нужно знать имя и пароль беспроводной сети)

Ошибка 511 на дисплее Меркурий 185ФСбой сервера ККТ. Возможна в случае прерывания связи при обмене с нимПровести тестирование «Тест. Серв. ККТ» для получения подтверждения соединения с сервером. В разделе «Статус Серв. ККТ» выполнить проверку корректности настроек
Ошибка 453 на онлайн-кассе Меркурий 185ФСовершена попытка перерегистрации кассы без замены накопителя, в то время как это необходимо.

Пользователь пытается работать с ФН, у которого закрыт архив.

Выполняется перерегистрация контрольно-кассовой техники по причине изменения настроек, в то время как дополнительно были изменены параметры подключения к ОФД, реквизиты (например, другой адрес установки)

Выполнить перерегистрацию с заменой накопителя, если это необходимо по требованиям законодательства.

Заменить ФН, если архив старого накопителя уже закрыт. Перерегистрировать контрольно-кассовую технику со сменой накопителя. При заполнении заявки на перерегистрацию кассового аппарата указать все причины, по которым проводится процедура

Ошибка 162 на ККТ Меркурий 185ФРегистры гросс-итогов переполненыВыполнить очистку регистров гросс-итогов (осуществляется в режиме техсбросов)
Ошибка 081 на кассе Меркурий 185ФДоступ запрещен в связи с вводом ошибочного пароляВвести корректный пароль, установленный для соответствующего режима
Ошибка 434: сервер разорвал соединение с ККТ Меркурий 185ФРазрыв соединения с сервером. Возникает в результате появления проблем с подключением к ОФД, настройками.

Если отображается код 434, а у ОФД отражается ошибка фискального признака, могут быть неверно зашифрованы данные на ФН.

Проверить параметры в разделе «Прог. ФН и ОФД». Сопоставить настройки ОФД в личном кабинете и запрограммированные в контрольно-кассовой технике. Отдать накопитель на экспертизу в случае неправильно зашифрованных сведений
Ошибка 351Сеть занята. Возникает при попытке модуля Wi-Fi выполнить одновременно несколько действий (к примеру, осуществляет поиск сети и передает информацию ОФД)Перед тем как исправить ошибку 351 на ККТ Меркурий 185Ф, можно протестировать работу модуля, что производится из сервисного режима. Как правило, ничего делать не придется, достаточно лишь дождаться завершения операции
Ошибка 160Неверно указан режим налогообложенияПеред тем как исправить ошибку 160 на кассе Меркурий 185Ф, нужно перейти в опцию 15. Далее потребуется установить режим налогообложения, соответствующий указанному в заявке на регистрацию онлайн-кассы в ФНС
Ошибка 450 ККТ Меркурий 185Ф: ФН неисправенСвязь с ФН отсутствуетПроверить целостность шнура подключения ФН и при обнаружении поломки заменить его
Ошибка 050 на аппарате Меркурий 185ФОтсутствует заводской номер контрольно-кассовой техникиЗапрограммировать либо восстановить заводской номер из ФН

Отдельно стоит рассмотреть сбои в ФН, с которыми часто сталкивается пользователь.

Коды ошибокПричинаРешение
212Неверное состояние фискального накопителяВ большинстве случаев такой код появляется, если онлайн-касса не поставлена на регистрационный учет в ФНС
213Необратимый сбойЗаменить накопитель
215Срок работы завершенЗаменить фискальный накопитель
235Ресурс хранения исчерпанПодключить кассовый аппарат к интернету, чтобы выгрузить информацию из памяти устройства оператору фискальных данных
236Фискальный накопитель не может принять сообщение, отправленное оператору фискальных данныхВыполнить проверку параметров ОФД, запрограммированных в устройстве
237Наличие неотправленных фискальных документовОбеспечить кассовому аппарату доступ к интернету для выгрузки данных

Нами рассмотрены распространенные сбои, возникающие при работе с кассовым аппаратом. Полный список ошибок с кодами и вероятные варианты их решения представлены в руководстве по эксплуатации.

Не решили проблему? Оставьте заявку нашему специалисту!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Источник: https://Online-kassa.ru/blog/merkurij-185f-kody-oshibok-i-ih-ustranenie/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.